General Conditions of Sale

General

The purpose of the present general conditions of sale is to govern, without restriction or reserve, all sales concluded between the company SODITEN (“The Seller”) and non-professional buyers (“The Clients or The Customer”) wishing to acquire products on the Metal5.com website.

These General Conditions of Sale specify in particular the conditions of order, payment and delivery.

The Customer can consult these General Conditions of Sale simply, freely and at any time by clicking on the link “conditions”. Thus, any product order placed by a Customer shall imply the Customer’s definitive and irrevocable agreement to all the General Terms and Conditions of Sale presented below.

These General Terms and Conditions of Sale apply to the exclusion of all other conditions, and in particular those applicable to sales in shops or by means of other distribution and marketing channels.

As these General Terms and Conditions of Sale may be subject to subsequent modifications, the version applicable to the Customer’s purchase is the one in force on the website on the date the order is placed.

 

How to place an order

If the Customer wishes to place an order, he/she will click on “my account”, he/she will then fill in, according to the information provided online, the form made available to him/her where he/she will provide the information necessary for his/her identification and in particular his/her surname, first name, postal address, telephone number and e-mail.

The Customer may view the details of his order and its total price and correct any errors by clicking on “products in your basket” before validating his order.

Once the Customer has chosen the products presented, he/she shall definitively validate his/her order, in view of the summary displayed on the screen, by clicking on I have read the general terms and conditions of sale and I accept them unreservedly, in order to demonstrate his/her commitment and acceptance of the General Terms and Conditions of Sale.

Any order placed with the Seller shall be confirmed to the Customer by the sending of an order confirmation as soon as possible and according to the following methods: e-mail, telephone or post depending on the information provided.

Before payment, the order may be cancelled at any time either by the creation of a new order form or by non-payment of the amount of the order.

The products and prices may change at any time and no technical and/or typographical error may give rise to a claim by the Customer or be binding on the Seller. The photos are not contractual.

The Seller advises Customers who order directly on one of the SODITEN websites to store or print a copy of the order form until they receive the order confirmation e-mail sent by the Seller.

 

Mode of payment

All the purchases carried out on one of the sites of SODITEN are payable cash with the order. No product can be sent to a Customer if the latter has not previously paid 100% of the selling price (including tax) of the product as well as any related delivery costs.

In order to prevent any dispute over the amounts paid by the Customer, the Seller shall always send the Customer confirmation of the registration of the order.

The Seller reserves the right to suspend any order processing and any delivery in the event of refusal of authorisation of payment by bank card or other payment from officially accredited organisations or in the event of non-payment or fraud and to prosecute the perpetrator(s) of the latter.

The Seller reserves the right to refuse to make a delivery or to honour an order from a Customer who has not paid in full for a previous order or with whom a payment dispute is being administered.

The Seller reserves the right to prosecute any attempt to use fraudulent means of payment and/or to settle any dispute concerning fraudulent payment or attempted fraudulent payment out of court.

The payments accepted are as follows:

 

• France: Bank card via ID-Tronic, E-carte bleue, cash mandate, transfer, cash on delivery (only in metropolitan France and Corsica)
• DOM-TOM: Bank card via ID-Tronic, E-card, money order, transfer
• Abroad: Bank card via 3D Secure or Master Secure Code, paypal, transfer, international money order

 

Information on the products

The website presents the products to be sold with the necessary characteristics to comply with Article L 111-1 of the Consumer Code, which provides for the possibility for the potential buyer to know the essential characteristics of the products he/she wishes to buy before placing the final order.

The Seller shall not be obliged to compensate or cancel an order following the impossibility of using the product purchased for a reason of incompatibility with the product’s components.

 

Prices

The selling prices of the products are expressed in euros including all taxes (€ ttc/ FF ttc ).

Product prices may change at any time (all our gold items are subject to fluctuations in the financial market). The selling price retained for the purchase of a product corresponds to the one observed online at the time the order is registered on the website (except for typographical errors).

Any delivery and insurance costs shall be borne by the Customer and shall be invoiced in addition to the selling price of the products.

The Customer will always be informed before the final registration of his order of the delivery costs related to the said order, and payment will be requested from the Customer for the total amount of the purchase, including the prices of the products ordered plus the delivery costs. Thus, the confirmation of agreement to the payment of the order by the Customer implies that the latter agrees to pay the related delivery costs. The delivery costs cannot therefore constitute a valid reason for questioning the order after its final registration.

 

Terms of delivery

The products bought on one of the SODITEN websites can be delivered in Metropolitan France (for other destinations please contact our services).

The delivery is constituted by the transfer to the Customer of the physical possession or control of the product.

The delivery will be considered to have been made on the date of the first presentation of the goods at the delivery address indicated by the Customer at the time of his order. The goods shall be handed over against a signature.

The delivery is made to the address specified by the Customer on his Customer account. It will be carried out by La Poste or by a carrier. It can only be carried out once the order has been validated by the Customer and payment has been made in full. The bank payment centres concerned will therefore have given their prior agreement to the payment. In the event of refusal by the said centres, the order will be automatically cancelled.

If the Customer is absent at the time of delivery, a notice will be left in his letterbox inviting him to collect his parcel from the post office or the carrier.

The carrier’s contact details will appear on the delivery note.

 

Delivery time

If the ordered article is available in stock, the delivery time is 8 to 10 working days.

The delivery time will only start from the date of payment and/or certification of payment of the order.

In the event of force majeure or exceptional events (natural disasters, epidemics, strikes, lock-outs, etc.) delaying or prohibiting the delivery of the goods, the Seller shall be released from any liability.

In any case, delivery within the time limit can only be made if the Customer is up to date with his obligations towards the Seller.

The Seller undertakes to make every effort to deliver the products ordered by the Customer within the time limits specified above.

If the ordered products have not been delivered within a maximum period of 30 days after the conclusion of the contract, for any other reason than force majeure or the fact of the Customer, the sale could be cancelled at the written request of the Customer under the conditions envisaged in articles L 216-2 and L 216-3 of the code of consumption. The sums paid by the Customer will then be restored to him at the latest in the fourteen days which follow the date of denunciation of the contract, with the exclusion of any compensation or retention.

 

Transfer of ownership – Transfer of risks

The transfer of ownership of the Seller’s products to the Customer will only take place after full payment of the price by the latter, regardless of the date of delivery of the products.

Regardless of the date of transfer of ownership of the Products, the transfer of the risks of loss and deterioration relating thereto shall only take place when the Customer takes physical possession of the Products. The products therefore travel at the Seller’s risk.

If the Customer fails to fulfil its payment obligations, for whatever reason, the Seller shall have the right to demand the immediate return of the goods delivered at the Customer’s expense and risk (any possible repair of the articles shall be at the Customer’s expense)

 

Right of withdrawal

In accordance with the legal provisions in force, the Customer has a period of fourteen days from receipt of the product to exercise his right of withdrawal from the Seller, without having to justify his reasons or pay any penalty, for the purpose of exchange or reimbursement, provided that the products are returned in their original packaging and in perfect condition within at least 14 days following notification to the Seller of the Customer’s decision to withdraw.

Returns must be made in their original condition and complete (packaging, accessories, instructions, etc.) so that they can be marketed in new condition, accompanied by the purchase invoice.

Damaged, soiled or incomplete products cannot be returned.

The right of withdrawal may be exercised online, using the withdrawal form available on the website, in which case the Seller shall immediately send the Customer an acknowledgement of receipt on a durable medium, or any other unambiguous statement expressing the wish to withdraw.

If the right of withdrawal is exercised within the aforementioned period, only the price of the product(s) purchased and the delivery costs shall be reimbursed; the cost of returning the product(s) shall be borne by the Customer.

The exchange (subject to availability) or refund will be made within 14 days of receipt by the Seller of the products returned by the Customer under the conditions set out in this article.

 

Responsabilité du Vendeur- Garantie

Les produits vendus sur l’un des sites de SODITEN sont conformes à la règlementation en vigueur en France et ont des performances compatibles avec des usages non professionnels.

Les produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales :

 

• De la garantie légale de conformité, pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande ;
• De la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit, de la non-conformité des produits dans un délai maximum de 2 ans à compter du jour de livraison des produits ou l’existence des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de leur découverte.

Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les produits ou les pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.

Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Les remboursements des produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais.

Le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client ou par chèque bancaire adressé au Client.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

 

• Non-respect de la législation dans lequel le produit est livré, qu’il appartient au Client de vérifier ;
• En cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du produit, d’accident ou de force majeure.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d’un vice.

 

Traitement des données personnelles

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la prise de rendez-vous. Le destinataire de données est SODITEN.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à SODITEN, Numéro de RCS : B 419 877444, ZA LES MARCHAIS, 28480 LUIGNY FRANCE. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Conformément aux articles 13 et 14 du règlement (UE) général sur la protection des données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et l’article 32 de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le directeur de publication de ce site vous informe que :

 

• Le responsable du fichier est SODITEN dont les coordonnées sont précisées ci-dessus.
• La finalité du traitement de ces données est la vente des produits de ses marques METAL5, INJEXION5, BELGOM, NEOCLEAN .
• Le destinataire est la société qui traite votre dossier, soit SODITEN.
• Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles que vous pouvez demander au responsable du traitement soit à SODITEN.
• Vous bénéficiez du droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles.
• Vous bénéficiez du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et du droit à la portabilité de vos données.
• Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles et ceci à tout moment par courriel ou lettre postale à SODITEN.
• Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (site de la CNIL: www.cnil.fr) si vous estimez que la protection de vos données personnelles n’a pas été assurée dans le cadre du traitement de votre dossier.

 

Propriété intellectuelle

Le contenu du site internet Metal5.com est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

 

Droit applicable – Langue

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

 

Litiges

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre le Vendeur et le Client seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation.

 

Informations légales concernant le Vendeur

Siège social :

SODITEN

ZA LES MARCHAIS

28480 LUIGNY

Tel : 02.37.29.50.50

Email contact@soditen.fr

Activité : distributeur de produits liés à l’automobile

 

Informations précontractuelles-Acceptation du Client

Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions Générales de Vente et de toutes les informations et renseignements visés aux articles L 111-1 à L 111-7 du code de la consommation, et en particulier :

 

• Les caractéristiques essentielles du produit,
• Les prix des produits et des frais annexes ;
• Les informations relatives à l’identité du Vendeur, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques,
• Les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre,
• La possibilité de recourir à une médiation conventionnelle,
• Les informations relatives au droit de rétractation, aux frais de renvoi des produits, aux modalités de résiliation et autres conditions importantes.

Le fait pour une personne de commander sur l’un des sites de SODITEN emporte son adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire qui serait inopposable au Vendeur.